بهترین صفحه محصول را با این هک طراحی ساده داشته باشید - توسط کارشناس و طراح Ecommerce

آیا تا به حال به یک فروشگاه آنلاین برند مورد علاقه‌تان سر زده‌اید و از پیدا کردن محصول مناسب خود احساس سردرگمی کرده‌اید؟ شما تنها نیستید. بسیاری از مشتریان به دلیل عدم توانایی در پیدا کردن آسان آنچه نیاز دارند، وب‌سایت‌ها را رها می‌کنند. اما اگر راه ساده‌ای برای بهبود تجربه خرید مشتریان و افزایش فروش شما وجود داشته باشد چه؟
در این مقاله، یک نکته قدرتمند و در عین حال ساده را با شما در میان می‌گذارم که می‌توانید به راحتی آن را پیاده‌سازی کنید تا مشتریان شما بتوانند به آسانی محصول ایده‌آل خود را پیدا کنند. این استراتژی اغلب نادیده گرفته می‌شود، اما می‌تواند به طور قابل توجهی به فروشگاه آنلاین شما کمک کند. بیایید شروع کنیم!

مشکل: ناوبری گیج‌کننده محصولات

تصور کنید که یک کایاک‌سوار مبتدی هستید که آماده‌اید تجهیزات خود را به‌روز کنید. به وب‌سایت یک برند معروف کایاک می‌روید و درباره پیدا کردن کایاک مناسب برای ماجراجویی‌های آخر هفته هیجان‌زده هستید. اما وقتی در سایت جستجو می‌کنید، با نام‌های محصولی مانند "Aqua Voyager 3000" یا "River Runner X" مواجه می‌شوید. بدون توضیحات یا دسته‌بندی‌های واضح، شما در حال فکر کردن هستید که کدام کایاک مناسب نیازهای شماست. آیا آن‌ها برای دریاچه‌های آرام، آبشارهای خروشان یا سفرهای ماهیگیری طراحی شده‌اند؟
تأثیر بهبود ناوبری تجارت الکترونیک بر معیارهای کسب‌وکار:

آمار	مقدار	منبع
🛍️ خریداران آنلاین که می‌گویند پیدا کردن آسان محصولات مهم است	76%	موسسه بایمارد
💰 افزایش نرخ تبدیل پس از بهبود ناوبری سایت	تا 18% افزایش	تحقیقات فورستر
🚪 کاربرانی که به دلیل ناوبری ضعیف سایت را ترک می‌کنند	38%	ادوبي
🛒 مصرف‌کنندگانی که احتمال خرید آن‌ها زمانی بیشتر است که محصولات به‌طور مرتبط ارائه شوند	56%	اکسنتور اینتراکتیو
📈 بهبود رتبه‌بندی SEO با ساختار بهتر سایت	رتبه‌های بالاتر تا 50%	Moz
🙅‍♂️ کاربرانی که پس از یک تجربه بد از سایت بازنمی‌گردند	88%	ایکنسالتنسی
🌐 افزایش ترافیک ارگانیک پس از بهبود ناوبری	تا 40% افزایش	مطالعات موردی SEMrush
⬇️ کاهش نرخ پرش پس از بهبود ناوبری سایت	میانگین 30% کاهش	معیارهای Google Analytics
🔎 خریداران که از منوهای ناوبری برای یافتن محصولات استفاده می‌کنند	70%	گروه نلسون نورمن
📱 کاربران موبایل که سایت‌ها را به دلیل ناوبری ضعیف رها می‌کنند	53%	تحقیقات موبایل گوگل

این سردرگمی می‌تواند منجر به ناامیدی و در نهایت از دست رفتن یک فروش شود. بسیاری از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک بر روی اصطلاحات بازاریابی و نام‌های فریبنده محصولات تمرکز می‌کنند اما فراموش می‌کنند که چطور مشتریان محصولات را بر اساس نوع استفاده مورد نظرشان جستجو می‌کنند.

راه‌حل: سازماندهی محصولات بر اساس کاربرد

راه‌حل ساده اما مؤثر این است که محصولات خود را بر اساس کاربرد یا نوع استفاده سازماندهی کنید. با دسته‌بندی محصولات بر اساس اینکه مشتریان چگونه قصد دارند از آن‌ها استفاده کنند، پیدا کردن آنچه نیاز دارند برایشان راحت‌تر می‌شود.

مثال: بهبود ناوبری فروشگاه کایاک

بیایید دوباره مثال فروشگاه کایاک را مرور کنیم. به جای تنها فهرست کردن کایاک‌ها با نام‌های بازاریابی‌شان، وب‌سایت می‌تواند گزینه‌های ناوبری را بر اساس کاربرد ارائه دهد:

• کایاک‌ها برای ماهیگیری
• کایاک‌ها برای آبشارهای خروشان
• کایاک‌ها برای قایقرانی تفریحی
• کایاک‌ها برای گشت و گذار و اکسپدیشن‌ها

با کلیک بر روی "کایاک‌ها برای ماهیگیری"، مشتریان علاقه‌مند به ماهیگیری می‌توانند بلافاصله تمام مدل‌های مناسب این فعالیت را مشاهده کنند. این رویکرد محصولات را با نیازهای مشتری همراستا می‌کند و از سردرگمی می‌کاهد و تجربه خرید را بهبود می‌بخشد.

مزایای ناوبری بر اساس کاربرد

• بهبود تجربه مشتری: مشتریان می‌توانند به سرعت محصولات متناسب با نیازهای خاص خود را پیدا کنند.
• افزایش فروش: ساده‌سازی فرآیند خرید می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بالاتر شود.
• کاهش نرخ پرش: مشتریان کمتر به خاطر ناامیدی سایت شما را ترک می‌کنند.
• بهبود عملکرد SEO: صفحات مبتنی بر کاربرد می‌توانند برای جستجوهای خاص بهینه‌سازی شوند و ترافیک ارگانیک بیشتری را جذب کنند.

مزیت SEO

سازماندهی محصولات بر اساس کاربرد نه تنها به مشتریان کمک می‌کند، بلکه به تلاش‌های SEO شما نیز کمک می‌کند. مشتریان معمولاً با عباراتی مانند "بهترین کایاک‌ها برای ماهیگیری" یا "کایاک‌های آبشار خروشان" جستجو می‌کنند. با داشتن صفحات مشخص برای این دسته‌ها، وب‌سایت شما احتمال بیشتری دارد که در نتایج جستجو برای این پرسش‌ها ظاهر شود.

چگونه صفحات مبتنی بر کاربرد SEO را بهبود می‌بخشند

• کلمات کلیدی هدفمند: صفحات مبتنی بر کاربرد می‌توانند با کلمات کلیدی خاص مرتبط با نیت مشتری بهینه‌سازی شوند.
• محتوای مرتبط: ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات در زمینه کاربرد آن‌ها، ارتباط را افزایش می‌دهد.
• بهبود ساختار سایت: یک سایت به خوبی سازمان یافته، برای موتورهای جستجو راحت‌تر است که آن را بررسی و ایندکس کنند.

پیاده‌سازی این استراتژی با Selldone

اگر می‌پرسید چگونه می‌توانید این استراتژی را در پلتفرم ecommerce خود پیاده‌سازی کنید، Selldone این کار را آسان می‌کند. به عنوان یک سیستم مدیریت کسب‌وکار جامع و پلتفرم تجارت الکترونیک، Selldone ابزارهای بصری را برای سازماندهی مؤثر محصولاتتان ارائه می‌دهد.

ویژگی‌های Selldone برای ناوبری بهتر

• دسته‌بندی‌های قابل تنظیم: به سادگی دسته‌های محصولات را بر اساس کاربرد یا نیاز مشتری ایجاد کنید.
• منوهای ناوبری کاربرپسند: طراحی منوهای ناوبری که مشتریان را به محصولات مناسب هدایت کند.
• ابزارهای بهینه‌سازی SEO: از ویژگی‌های داخلی SEO برای بهینه‌سازی صفحات مبتنی بر کاربرد استفاده کنید.
• تحلیل‌ها و بینش‌ها: رفتار مشتریان را برای تصحیح استراتژی ناوبری خود زیر نظر داشته باشید.

نکات برای پیاده‌سازی موفق

در اینجا بهترین شیوه‌های کمک به شما برای شروع آورده شده است:

1. نیازهای مشتریان خود را درک کنید

تحقیقات را انجام دهید تا بفهمید مشتریان چگونه از محصولات شما استفاده می‌کنند. موارد اصلی استفاده آن‌ها چیست؟ از نظرسنجی‌ها، فرم‌های بازخورد یا تحلیل داده‌های خرید برای جمع‌آوری بینش‌ها استفاده کنید.

2. دسته‌های واضح و توصیفی ایجاد کنید

از نام‌های دسته واضح استفاده کنید که مشتریان به راحتی می‌توانند آن‌ها را درک کنند. از اصطلاحات تخصصی یا کدهای داخلی محصول که ممکن است خریداران را گیج کند، اجتناب کنید.

3. اطلاعات دقیقی از محصولات ارائه کنید

در هر دسته کاربرد، توضیحات دقیق، مشخصات و تصاویری که نشان‌دهنده‌ی نیازهای مشتریان است، را شامل شوید.

4. محصولات را مرجع‌گذاری کنید

برخی محصولات ممکن است در چندین دسته قرار بگیرند. مطمئن شوید که آن‌ها در همه صفحات مبتنی بر کاربرد مرتبط نمایش داده شوند تا حداکثر بینایی را به‌دست آورید.

5. بهینه‌سازی برای کاربران موبایل

مطمئن شوید که ناوبری شما برای کاربران موبایل بهینه شده است. بسیاری از مشتریان با تلفن‌های همراه خود خرید می‌کنند و طراحی پاسخگو برای یک تجربه seamless ضروری است.

تأثیر

یک فروشگاه آنلاین لوازم Outdoor تصمیم می‌گیرد که ناوبری مبتنی بر کاربرد را پیاده‌سازی کند. قبلاً، محصولات آن‌ها تنها بر اساس برند و مدل فهرست می‌شدند که این امر منجر به سردرگمی و کاهش فروش مشتریان می‌شد.
پس از بازسازیسازی سایت خود:

• رضایت مشتری افزایش یافت: خریداران، پیدا کردن محصولات را آسان‌تر کرده و نظرات مثبتی را به طور کسب کردند.
• فروش 25% افزایش یافت: ساده‌سازی ناوبری، سبدهای خرید رها شده را کاهش و تبدیل را افزایش داد.
• ترافیک ارگانیک بهبود یافت: بهینه‌سازی SEO به افزایش 40% در ترافیک جستجوی ارگانیک منجر شد.
• درخواست‌های پشتیبانی مشتری کاهش یافت: با اطلاعات شفاف‌تر، مشتریان سوالات کمتری داشتند و بار فشار پشتیبانی کاهش یافت.

امروز اقدام کنید

بهبود ناوبری وب‌سایت تجارت الکترونیک خود با سازماندهی محصولات بر اساس کاربرد یک استراتژی ساده اما قدرتمند است. این کار تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد، فروش را افزایش می‌دهد و عملکرد SEO شما را بهبود می‌بخشد. با پلتفرم‌هایی مانند Selldone، پیاده‌سازی این رویکرد بسیار آسان و مؤثر است.
اجازه ندهید مشتریان شما در دریایی از نام‌های محصول گم شوند. آن‌ها را به سمتی راهنمایی کنید که به نیازهایشان پاسخ دهد. از امروز شروع کنید و شاهد پیشرفت کسب‌وکار تجارت الکترونیک خود باشید!