مدیریت سفارشات مشتریان میتواند زمانبر باشد، اما زبانه چت Selldone در صفحه پردازش سفارش برای کمک به شما در کار کردن هوشمندتر و سریعتر طراحی شده است. بگذارید شما را با برخی از ویژگیهای کلیدی آشنا کنم که زمان زیادی را برای شما صرفهجویی کرده و ارتباط با مشتریانتان را تسهیل میکند.
پیامرسانی مستقیم به مشتریان
اول از همه، شما میتوانید پیامها را به طور مستقیم از اینجا به مشتریانتان ارسال کنید. این کار سریع و آسان است! هر زمان که یک پیام ارسال میکنید، مشتری پس از 20 دقیقه یک اعلان ایمیل دریافت میکند. اما نگران نباشید که آنها را تحت فشار قرار دهید—این اعلان محدود به یک بار در هر 24 ساعت است، بنابراین هر بار که یک بروزرسانی ارسال میکنید، ایمیلهای زیادی برای آنها ارسال نخواهد شد.
پیامهای الگو
هر کسبوکاری پیامهای رایج خاص خود را دارد که به طور منظم ارسال میکند، چه "سفارش شما ارسال شده است!" یا "ما در حال پردازش بازگشت شما هستیم." به جای اینکه این پیامها را هر بار تایپ کنید، Selldone به شما اجازه میدهد تا پیامهای الگو ایجاد کنید که میتوانید دوباره و دوباره با یک کلیک استفاده کنید.
برای ایجاد یکی، دکمه "افزودن الگوی پیام" را بزنید، یک عنوان به الگوی خود بدهید (برای مرجع خودتان) و متن پیام را تایپ کنید. شما حتی میتوانید از متغیرهای پویا مانند {order_id} و {buyer_name} استفاده کنید تا پیامهای شما به طور خودکار شخصیسازی شوند. به این ترتیب، شما نیازی به نوشتن یکسان اطلاعات چندین بار ندارید—این یک راهحل یککلیک است!
در اینجا جدولی با مثالهای مختلف الگوهای ایمیل وجود دارد که از مقادیر پویا مانند {order_id} و {buyer_name} برای شخصیسازی پیامها استفاده میکند:
عنوان الگو
متن ایمیل
سفارش ارسال شد
سلام {buyer_name}، سفارش شما #{order_id} ارسال شده است! جزئیات بیشتری به زودی ارسال میکنیم. از خرید شما متشکریم!
سفارش تحویل داده شد
سلام {buyer_name}، خبر خوب! سفارش شما #{order_id} تحویل داده شده است. از خرید خود لذت ببرید!
تأیید پرداخت
سلام {buyer_name}، ما پرداخت شما را برای سفارش #{order_id} دریافت کردهایم. از اینکه ما را انتخاب کردهاید، متشکریم!
پردازش سفارش
سلام {buyer_name}، سفارش شما #{order_id} اکنون در حال پردازش است. وقتی ارسال شد به شما اطلاع خواهیم داد.
لغو سفارش
سلام {buyer_name}، متأسفیم که باید به شما اطلاع دهیم که سفارش شما #{order_id} لغو شده است. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید با ما تماس بگیرید.
درخواست بازگشت تأیید شده
سلام {buyer_name}، درخواست بازگشت شما برای سفارش #{order_id} تأیید شده است. ما مراحل بعدی را انجام خواهیم داد.
بهروزرسانی وضعیت سفارش
سلام {buyer_name}، سفارش شما #{order_id} در حال بهروزرسانی است. از صبر شما متشکریم!
جزئیات سفارش مهمان
سلام {buyer_name}، در اینجا لینکی برای مشاهده جزئیات سفارش شما برای سفارش #{order_id} وجود دارد. برای مشاهده، [اینجا] کلیک کنید.
ارسال ایمیل بهروزرسانی
آیا نیاز به بهروزرسانی مشتری خود درباره وضعیت سفارش دارند؟ این کار تنها با یک کلیک امکانپذیر است. در منوی "اقدامات سریع"، گزینه "ارسال ایمیل بهروزرسانی" را خواهید یافت. این ویژگی بلافاصله یک ایمیل وضعیت به مشتری شما ارسال میکند. فقط مطمئن شوید که ارائهدهنده خدمات ایمیل شما به درستی تنظیم شده است تا ایمیل به راحتی ارسال شود.
به اشتراکگذاری لینکهای سفارش
اگر مشتریان مهمان دارید، میتوانید به سرعت جزئیات سفارش آنها را با استفاده از یک لینک ایمن به اشتراک بگذارید. مشتریان مهمان میتوانند به راحتی سفارش خود را در همان مرورگری که برای خرید استفاده کردهاند مرور کنند. و اگر نیاز به یک لینک جداگانه دارند، میتوانید با چند کلیک یکی را تولید و به اشتراک بگذارید. این باعث میشود که روند کار بدون دردسر باشد، این اطمینان را میدهد که مهمانان شما میتوانند سفارشات خود را بدون هیچ مشکلی پیگیری کنند.
همه این ویژگیها با رفتن به داشبورد > سفارشات > انتخاب یک سفارش > زبانه چت در دسترس هستند. این ویژگیها برای تسریع روند کاری شما و تسهیل ارتباط با مشتریانتان طراحی شدهاند.
افزودن نظر
